Conditions générales de vente
Conditions générales de vente et d'utilisation
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Poudreve et ses clients. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. Veuillez les lire attentivement avant de commander.
1. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues par Fuchs Hanse UG, société gérée depuis Toulouse, à des consommateurs et professionnels. Toute commande implique l'acceptation expresse des CGV. Poudreve se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions, mais les commandes déjà passées restent régies par les conditions en vigueur à la date de leur passation.
2. Produits et prix
Les produits proposés sont des compléments alimentaires en poudre (protéines, substituts de repas, etc.) vendus au détail. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. Seules les informations mentionnées sur la fiche produit font foi. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Poudreve se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
3. Commande
La commande est confirmée après validation du panier, paiement et envoi d'un e-mail de confirmation. Poudreve se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige, de fraude ou d'indisponibilité d'un produit. Les données enregistrées par Poudreve constituent la preuve de la transaction.
4. Paiement
Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé. Poudreve utilise des services de paiement sécurisés pour protéger les données bancaires. L'achat est confirmé dès l'encaissement.
5. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client, en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Les délais sont donnés à titre indicatif. Poudreve ne peut être tenu responsable des retards dus à des cas de force majeure ou au transporteur.
Frais de livraison
| Mode de livraison | Frais | Délai indicatif |
|---|---|---|
| Standard (DHL) | 9,95 € — gratuit dès 50 € | 1 à 3 jours ouvrés |
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Pour toute question relative aux retours, consultez notre page dédiée.
Bon à savoir : les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, dans un délai de 14 jours après notification de votre rétractation.
7. Responsabilité
Poudreve ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'usage des produits. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée, ni à un mode de vie sain. Il est recommandé de respecter les doses journalières indiquées et de demander conseil à un professionnel de santé.
8. Garantie légale
Chaque produit bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le code de la consommation. En cas de problème, contactez-nous à [email protected] pour obtenir un remboursement ou un échange.
9. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour toute demande, écrivez à [email protected]. Voir notre politique de confidentialité pour plus de détails.
10. Droit applicable et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Vous pouvez également recourir au service de médiation compétent en matière de consommation. Fuchs Hanse UG — 22 Rue des Carmes, 31000 Toulouse, France — contact : [email protected].
Dernière mise à jour : février 2025